Politica di reso
Politica di Reso e Rimborso
In Eleanor & Grace London, la soddisfazione del cliente è importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso in conformità con la politica descritta di seguito.
Si prega di leggere attentamente questa politica prima di avviare un reso.
Idoneità al Reso
Per poter beneficiare di un reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
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La richiesta di reso deve essere inviata entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo, in linea con le normative britanniche sulla protezione dei consumatori.
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Gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati, non lavati e nelle loro condizioni originali.
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Tutte le etichette, i cartellini e l'imballaggio originali devono rimanere attaccati e intatti.
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È consentito provare gli articoli, ma questi non devono mostrare segni di usura o danneggiamento.
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I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, comprese eventuali spese di spedizione internazionali applicabili, dazi doganali o oneri correlati.
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Le richieste di reso devono essere approvate prima che gli articoli vengano spediti indietro.
Processo di Reso
Per avviare un reso:
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Contattaci all'indirizzo info@eleanorandgracelondon.com entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.
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Una volta che la tua richiesta sarà stata esaminata e approvata, riceverai le istruzioni per il reso e l'indirizzo di spedizione appropriato.
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L'articolo dovrà essere spedito indietro a tue spese.
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Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione che includa le informazioni di tracciamento.
Nota bene: I resi inviati senza previa approvazione potrebbero non essere accettati.
Rimborsi
Una volta che l'articolo restituito sarà stato ricevuto e ispezionato, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Nota bene:
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Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
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I tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento.
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Eleanor & Grace London si riserva il diritto di rifiutare i rimborsi se gli articoli restituiti non soddisfano le condizioni descritte in questa politica.
Esclusione di Responsabilità per Spedizione e Obblighi
I clienti sono responsabili di fornire informazioni accurate sulla spedizione al momento del checkout.
Le modifiche all'indirizzo devono essere richieste entro 24 ore dall'effettuazione di un ordine.
Gli ordini smarriti a causa di informazioni sull'indirizzo errate fornite dal cliente non possono essere rimborsati.
Una volta che un pacco è stato contrassegnato come consegnato dal corriere, la responsabilità della spedizione si trasferisce al cliente. Tuttavia, faremo ogni ragionevole sforzo per assistere i clienti nella risoluzione di problemi relativi alla consegna, ove possibile.
Avviso Importante
Eleanor & Grace London opera come rivenditore online e collabora con partner di evasione ordini di fiducia.
Di conseguenza, alcuni prodotti potrebbero essere spediti da centri di evasione ordini al di fuori del Regno Unito, e i resi potrebbero comportare una logistica di spedizione internazionale.
Effettuando un ordine sul nostro sito web, accetti i termini descritti in questa Politica di Reso e Rimborso. Questa politica non pregiudica i tuoi diritti legali ai sensi della legge britannica sulla protezione dei consumatori.
Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda riguardante resi o cambi, si prega di contattare:
Eleanor & Grace London
Molenstraat 72
7471 CM Goor
Paesi Bassi
Camera di Commercio (KVK): 94164215
Partita IVA: NL005069286B61